Аккаунт и биллинг

Управляйте настройками своей учетной записи TalkTune, платежной информацией и деталями подписки.

Управление подпиской

Могу ли я отменить подписку?

Вы можете отменить подписку в любое время. Вы можете do это сделать в настройках своей учетной записи.

Процесс отмены:

Войдите в свою учетную запись TalkTune.
Откройте «Настройки» > «Подписка».
Нажмите «Отменить подписку».
Подтвердите отмену

Примечание. Доступ к премиум-функциям сохранится до конца текущего расчетного периода.

Где я могу найти свои счета?

Счета-фактуры можно найти в настройках учетной записи в разделе «Оплата».

Доступ к счетам:

Войдите в свою учетную запись
Перейдите в «Настройки» > «Оплата».
Нажмите «История платежей».
Загрузите или просмотрите свои счета.

Какие способы оплаты do вы принимаете?

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express) и PayPal.

Поддерживаемые способы оплаты:

Виза, Мастеркард, Американ Экспресс
PayPal
Банковские переводы (для годовых планов)
Apple Pay и Google Pay (мобильные приложения)

Могу ли я обновить или doулучшить свой план?

Да, вы можете обновить или doулучшить свой план в любое время. Изменения вступают в силу немедленно, и оплата рассчитывается пропорционально.

Изменения плана:

Обновления: применяются немедленно с пропорциональной оплатой.
Понижение: вступает в силу в следующем платежном цикле.
Годовые планы: пропорционально количеству оставшихся дней.

Настройки учетной записи

Управление профилем

Обновление вашего профиля:

Откройте «Настройки» > «Профиль».
Обновите свою личную информацию
При необходимости измените пароль.
Сохраните изменения.

Настройки конфиденциальности

Управление данными:

Загрузите свои данные
Удалить свой аккаунт
Управление предпочтениями общения
Управление настройками обмена данными

Проблемы с выставлением счетов

Разрешение множественных обвинений

Что делать с делаем, если с вас сняли do двойной счет:

Действия по устранению:

Проверьте историю платежей в настройках аккаунта.
Свяжитесь со службой поддержки и сообщите подробности транзакции.
Укажите адрес электронной почты своей учетной записи и идентификаторы транзакций.
Мы проведем расследование и возместим любые повторные платежи.

История платежей и счета

Узнайте, как получить доступ к своей истории платежей, doзагрузить счета и управлять платежной информацией.

Управление выставлением счетов:

Просмотр всех прошлых платежей
Скачать счета-фактуры в формате PDF
Обновить способы оплаты
Настройка оповещений о платежах

Скидки и акции

Проверка образовательных скидок

Узнайте, как подтвердить свой статус студента или учебного заведения, чтобы получить скидку 50 % на годовые планы TalkApp.

Право на участие:

Текущие студенты
Преподаватели и сотрудники
Образовательные учреждения

Процесс проверки:

Откройте «Настройки» > «Оплата» > «Скидки».
Выберите «Образовательная скидка».
Загрузите подтверждение регистрации
Дождитесь проверки (обычно 24-48 часов)

Скидки для некоммерческих организаций

Мы предлагаем скидку 50% для некоммерческих и образовательных учреждений. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы узнать больше.

Политика отмены

Узнайте о политике отмены TalkTune.

Политика возврата:

Бесплатная пробная версия: при отмене в течение 14 дней плата не взимается.
Ежемесячные планы: возврат средств за неполные месяцы невозможен.
Годовые планы: пропорциональный возврат средств возможен в течение 30 дней.

Хранение аккаунта:

Аннулированные учетные записи сохраняют данные в течение 90 дней.
Возможна повторная активация в течение срока хранения
Безвозвратное удаление через 90 дней.