Account en facturering

Beheer uw TalkTune-accountinstellingen, factuurgegevens en abonnementsgegevens.

Abonnementsbeheer

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Je kunt dit do gebruiken via je accountinstellingen.

Annuleringsproces:

Log in op uw TalkTune-account
Ga naar Instellingen > Abonnement
Klik op ‘Abonnement opzeggen’
Bevestig uw annulering

Opmerking: u behoudt toegang tot premiumfuncties tot het einde van uw huidige factureringsperiode.

Waar kan ik mijn facturen vinden?

U kunt uw facturen vinden in uw accountinstellingen onder het gedeelte Facturering.

Facturen openen:

Log in op uw account
Navigeer naar Instellingen > Facturering
Klik op 'Betalingsgeschiedenis'
Download of bekijk uw facturen

Welke betalingsmethoden do accepteert u?

Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, MasterCard, American Express) en PayPal.

Ondersteunde betalingsmethoden:

-Visa, MasterCard, American Express

PayPal
Bankoverschrijvingen (voor jaarplannen)
Apple Pay en Google Pay (mobiele apps)

Kan ik mijn abonnement upgraden of downgraden?

Ja, u kunt uw abonnement op elk gewenst moment upgraden of downgraden. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht en de facturering vindt pro rata plaats.

Planwijzigingen:

Upgrades: onmiddellijk toegepast met pro rata kosten
Downgrades: treden in werking bij de volgende factureringscyclus
Jaarabonnementen: pro rata gebaseerd op resterende dagen

Accountinstellingen

Profielbeheer

Je profiel bijwerken:

Ga naar Instellingen > Profiel
Update uw persoonlijke gegevens
Wijzig indien nodig uw wachtwoord
Sla uw wijzigingen op

Privacy-instellingen

Gegevenscontrole:

Download uw gegevens
Verwijder uw account
Beheer communicatievoorkeuren
Beheer de instellingen voor het delen van gegevens

Factureringsproblemen

Meerdere kosten oplossen

Wat moet u doen met do als er doveel kosten in rekening zijn gebracht:

Stappen om op te lossen:

Controleer uw betalingsgeschiedenis in accountinstellingen
Neem contact op met de ondersteuning met transactiegegevens
Geef uw account-e-mailadres en transactie-ID's op
We zullen eventuele dubbele kosten onderzoeken en terugbetalen

Betalingsgeschiedenis en facturen

Leer hoe u toegang krijgt tot uw betalingsgeschiedenis, dofacturen kunt downloaden en factuurgegevens kunt beheren.

Facturering beheren:

Bekijk alle eerdere betalingen
Download PDF-facturen
Betaalmethoden bijwerken
Factureringswaarschuwingen instellen

Kortingen en promoties

Verificatie van educatieve korting

Ontdek hoe u de status van uw student of onderwijsinstelling kunt verifiëren om 50% korting te krijgen op TalkApp-jaarabonnementen.

Geschiktheid:

Huidige studenten
Faculteit en personeel
Onderwijsinstellingen

Verificatieproces:

Ga naar Instellingen > Facturering > Kortingen
Selecteer "Onderwijskorting"
Upload een bewijs van inschrijving
Wacht op verificatie (meestal 24-48 uur)

Non-profitkortingen

Voor non-profitorganisaties en onderwijsinstellingen bieden wij 50% korting. Neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie.

Annuleringsbeleid

Lees meer over het annuleringsbeleid van TalkTune.

Terugbetalingsbeleid:

Gratis proefperiode: geen kosten bij annulering binnen 14 dagen
Maandabonnementen: geen restitutie voor gedeeltelijke maanden
Jaarabonnementen: pro rata terugbetalingen beschikbaar binnen 30 dagen

Accountbehoud:

Geannuleerde accounts bewaren gegevens gedurende 90 dagen
Reactivering mogelijk binnen bewaartermijn
Permanente verwijdering na 90 dagen