Akun & Penagihan

Kelola pengaturan akun TalkTune Anda, informasi penagihan, dan detail langganan.

Manajemen Langganan

Dapatkah saya membatalkan langganan saya?

Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja. Anda dapat do ini dari pengaturan akun Anda.

Proses Pembatalan:

Masuk ke akun TalkTune Anda
Buka Pengaturan > Berlangganan
Klik "Batalkan Berlangganan"
Konfirmasikan pembatalan Anda

Catatan: Anda akan tetap memiliki akses ke fitur premium hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.

Di mana saya dapat menemukan faktur saya?

Anda dapat menemukan faktur di pengaturan akun Anda di bagian penagihan.

Mengakses Faktur:

Masuk ke akun Anda
Navigasikan ke Pengaturan > Penagihan
Klik pada "Riwayat Pembayaran"
Unduh atau lihat faktur Anda

Metode pembayaran do apa yang Anda terima?

Kami menerima semua kartu kredit utama (Visa, MasterCard, American Express) dan PayPal.

Metode Pembayaran yang Didukung:

Visa, MasterCard, American Express
PayPal
Transfer bank (untuk paket tahunan)
Apple Bayar dan Google Bayar (aplikasi seluler)

Dapatkah saya meningkatkan atau domenurunkan versi paket saya?

Ya, Anda dapat meningkatkan atau domeningkatkan versi paket Anda kapan saja. Perubahan akan segera berlaku dan penagihan akan diprorata.

Perubahan Paket:

Peningkatan: Diterapkan segera dengan biaya prorata
Penurunan versi: Berlaku pada siklus penagihan berikutnya
Paket Tahunan: Diprorata berdasarkan hari yang tersisa

Pengaturan Akun

Manajemen Profil

Memperbarui Profil Anda:

Buka Pengaturan > Profil
Perbarui informasi pribadi Anda
Ubah kata sandi Anda jika diperlukan
Simpan perubahan Anda

Pengaturan Privasi

Kontrol Data:

Unduh data Anda
Hapus akun Anda
Kelola preferensi komunikasi
Kontrol pengaturan berbagi data

Masalah Penagihan

Menyelesaikan Banyak Tagihan

Apa yang harus do jika Anda telah doditagih habis:

Langkah-Langkah Penyelesaiannya:

Periksa riwayat pembayaran Anda di pengaturan akun
Hubungi dukungan dengan rincian transaksi
Berikan email akun Anda dan ID transaksi
Kami akan menyelidiki dan mengembalikan biaya duplikat apa pun

Riwayat Pembayaran dan Faktur

Pelajari cara mengakses riwayat pembayaran Anda, domengunduh faktur, dan mengelola informasi penagihan.

Mengelola Penagihan:

Lihat semua pembayaran sebelumnya
Unduh faktur PDF
Perbarui metode pembayaran
Atur peringatan penagihan

Diskon dan Promosi

Verifikasi Diskon Pendidikan

Pelajari cara memverifikasi status pelajar atau institusi pendidikan Anda untuk menerima diskon 50% pada paket tahunan TalkApp.

Kelayakan:

Siswa saat ini
Dosen dan staf
Institusi pendidikan

Proses Verifikasi:

Buka Pengaturan > Penagihan > Diskon
Pilih "Diskon Edukasi"
Unggah bukti pendaftaran
Tunggu verifikasi (biasanya 24-48 jam)

Diskon Nirlaba

Kami menawarkan diskon 50% untuk lembaga nirlaba dan pendidikan. Silakan hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari lebih lanjut.

Kebijakan Pembatalan

Pelajari tentang kebijakan Pembatalan TalkTune.

Kebijakan Pengembalian Dana:

Uji coba gratis: Tidak ada biaya jika dibatalkan dalam 14 hari
Paket bulanan: Tidak ada pengembalian uang untuk sebagian bulan
Paket tahunan: Pengembalian dana prorata tersedia dalam 30 hari

Retensi Akun:

Akun yang dibatalkan menyimpan data selama 90 hari
Pengaktifan kembali dimungkinkan dalam periode retensi
Penghapusan permanen setelah 90 hari